廣州加盟37°Love女裝維護(hù)老顧客有什么技巧?
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
相信沒有愿意一直安于現(xiàn)狀,尤其是對(duì)于開女裝加盟店的人而言,開店肯定是想將店鋪生意做好做大的,要想把生意做大做好,無非就是兩件事情:一是穩(wěn)住原有的老顧客,二是不斷把新顧客變成老顧客。
在店鋪消費(fèi)的過程中,我們?nèi)绾巫觯拍茏岊櫩妥兂衫项櫩?、甚至是我們的忠?shí)VIP?
優(yōu)先步:將服務(wù)的理念真正的深植每個(gè)員工的心中
將服務(wù)的理念真正的深植每個(gè)員工的心中:服務(wù)是一種營銷,是一種境界更高的營銷。
第二步:站在顧客的角度來看你的店
當(dāng)你要做一項(xiàng)調(diào)查的時(shí)候,首先自己或員工扮作顧客填寫一份。
調(diào)查表中是否列出了你們都認(rèn)為無關(guān)痛癢的問題,是否涉及了人們習(xí)慣回避的問題,是否能達(dá)到你調(diào)查的目的……
另一個(gè)主意是邀請(qǐng)顧客在你的會(huì)議上發(fā)言,聽聽來自顧客的好話和壞話,比你的展示圖表更。
要提供一個(gè)獨(dú)特的,能讓人記住的產(chǎn)品或服務(wù)。
一旦有可能,就個(gè)別化,甚至定制服務(wù),這樣顧客與門店之間就建立了一種伙伴關(guān)系。
第三步:感同身受去關(guān)心顧客購買的產(chǎn)品
隨時(shí)作出響應(yīng)
在顧客離店前一定要再次告訴顧客產(chǎn)品的注意事項(xiàng),存放的方法,要向其提高/增加我們對(duì)她們提出的問題會(huì)及時(shí)回應(yīng)。
消費(fèi)回訪
在顧客購買后,我們要找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給顧客打個(gè)電話詢問顧客,對(duì)產(chǎn)品是否喜歡,是否有什么疑問。
關(guān)心是顧客鐘情的營銷方式,又是具人情味的促銷手段。
始終如一
服務(wù)要至始至終,與售前、售中相配合,達(dá)到一種和諧與很好。
37°Love全品類、高性價(jià)比市場定位的優(yōu)勢(shì):
1、一站式購物更加符合目標(biāo)受眾現(xiàn)代快節(jié)奏的生活習(xí)慣
2、保持商品單價(jià)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)提高/增加了終端銷售的客單價(jià)
3、更廣闊的市場適應(yīng),覆蓋1-4線城市的消費(fèi)能力
37°love女裝加盟網(wǎng)址:http://m.sscustombuilders.com/love37/
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